Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu metin, duyar28.com üzerinden sunulan dijital video hizmetleri ve kredi paketlerine ilişkin genel sözleşme çerçevesidir. Platform adı Duyar AI; iletişim adresi destek@duyar28.com, bildirilen konum Giresun, Türkiye'dir. Alıcı, siparişi veren tüketicidir.

Satıcının ticari unvanı, vergi bilgileri, açık tebligat adresi ve diğer zorunlu kimlik bilgileri henüz yayımlanmamıştır. Bu bilgiler tamamlanmadan bu metin tek başına satışa hazır bir sözleşme değildir; bu sayfayı okumak sipariş veya ödeme oluşturmaz.

2. Hizmet ve sipariş bilgileri

Kredi, hesabın video oluşturma hizmetinde kullanacağı birimdir. Süre ve kaliteye göre gerekli kredi siparişten önce gösterilir. Fotoğraf, ses dosyası ve bunların kullanım haklarının temini alıcıya aittir.

Her siparişin paket adı, kredi miktarı, vergiler ve ek giderler dâhil nihai TL bedeli, ödeme yöntemi, ifa süresi, faturası ve hizmetin erişim koşulları ödeme öncesi ön bilgilendirmede ayrıca belirtilmelidir. Henüz kurulmamış ödeme yöntemi üzerinden tahsilat yapılmaz.

3. Ön bilgilendirme ve ifa

Satış açıldığında tüketici, ön bilgilendirme formu ve siparişe özgü sözleşmeye ödeme öncesinde erişebilmelidir. Ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilir; teyit ve sözleşme saklanabilir bir ortamda iletilir. Kredi yüklemesi yalnızca doğrulanmış ödeme üzerine yapılır.

Video üretimi girdilerin uygunluğu ve hizmetin erişilebilirliği koşullarına bağlıdır. Üretim başarısız olduğunda ayrılmış kredi bir kez iade edilir. Bu kredi iadesi, tüketicinin ayıplı hizmet ve parasal iade haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma ve iade

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır; sürenin başlangıcı sözleşme türüne göre belirlenir. Cayma bildirimi destek@duyar28.com adresine yapılabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin istisnalar ile cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisna yalnızca somut işlem kanuni koşulları taşıyorsa uygulanır. Tüm kredi paketleri için otomatik ve genel bir 'iade yok' kuralı uygulanmaz. Gerekli bilgilendirme ve onaylar ödeme öncesinde ayrıca alınmalıdır.

5. Başvuru ve uyuşmazlıklar

İptal, cayma, ayıplı hizmet ve ödeme başvuruları destek@duyar28.com üzerinden iletilir. Kanuni iade süreleri ve tüketicinin emredici hakları saklıdır. Tüketici, güncel parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.