İptal ve İade Koşulları

Başvuru kanalı

İptal ve iade talebinizi destek@duyar28.com adresine hesap e-postası, varsa sipariş/iş numarası ve talebin açıklamasıyla iletin. Kart numarası, CVC veya şifrenizi göndermeyin. Bu sayfadan ödeme tahsil edilmez; destek talebi yeni bir ödeme ya da kredi yüklemesi oluşturmaz.

Cayma hakkı

Tüketiciler için mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Hizmet sözleşmelerinde başlangıç tarihi sözleşmenin kurulduğu tarihtir. Kanuni bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesine bağlı ek hak ve süreler saklıdır.

Dijital hizmet istisnaları ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki somut koşullar karşılanıyorsa uygulanabilir. İfa başlangıcı, teslim şekli ve gerekli tüketici onayları değerlendirilmeden cayma hakkı reddedilmez. Kişiye özel üretim yapılması ayıplı hizmete ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

Başarısız üretim ve kredi

Başarısız tamamlanan video işi için ayrılmış kredi hesaba yalnızca bir kez geri eklenir. Tamamlanan bir iş için yeniden üretim talebi yeni bir işlem olarak değerlendirilir; kanuni ayıplı hizmet hakları saklıdır. Kredi iadesi ile ödeme iadesi farklı işlemlerdir.

Parasal iade

Geçerli cayma veya iade talebinde geri ödeme, uygulanabilir mevzuattaki süreye uygun biçimde, kural olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Kullanılmış kredi ve kısmen ifa edilen hizmetin durumu, kanuni haklar ve işlem koşulları esas alınarak değerlendirilir; tüketici aleyhine genel kesinti şartı uygulanmaz.

Satış etkinleştirildiğinde iade, kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye ek masraf yüklemeyen yöntemle yürütülmelidir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrı olabilir. PayTR bağlantısı ve otomatik iade işlemi bu sitede etkin değildir; bu metin PayTR onayı anlamına gelmez.